ダイソン掃除機のヘッドに傷!無料で交換してもらえる?公式サイトに問い合わせしてみました

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こんにちは、UCHIです。

地元の工務店で建てた31坪の平屋に家族4人で暮らしています。

先日、6年使ったダイソンV8からV10に買い換えました。

やっぱり吸引力の良さが最高なので、浮気することなく今回もダイソンにしました。

セール&楽天お買い物マラソンを狙って購入。

春休みのセール価格で購入できました。

吸引力は最高、通常のダイソンに比べて、少し落ち着いた見た目もなかなかいい感じです。

ヘッドに傷!?買ったばかりなのに・・・

新しいダイソン、うきうきしながら開封したのですが

よく見るとヘッドに大きな傷?亀裂?のようなものが2箇所も・・・!

ぱっと見はよくわらかないと思いますが

近づくと

左右に2箇所

左側には縦に直線の傷

右側には、ロゴ横にカーブした傷

そんなに気にならないといえば気にならない

でも、ちょっと気になるといえば気になる・・・。

何より、この傷が原因でヘッドが割れたり故障したら一番困る!

ヘッドのみの販売もあるけれど・・・・

我が家は買い換えたばかり。

「これ不良品じゃない?買ったばっかりだし、無料で交換してもらえるはず!」

ということで、問い合わせしてみました。

無料で交換できるか問い合わせしてみました

最初、購入した楽天の公式ショップに問い合わせてみたのですが、製品に関する問い合わせは「お客様相談室」で対応するとの返信が。

〈ダイソンお客様相談室〉

メール:japan.helpline@dyson.com

フリーダイヤル:0120-295-731(受付時間9:00ー17:00)

(お電話いただく際は、お近くに製品をご用意の上、ご連絡いただけますと幸いですとのこと)

 

改めて、上記の「お客様相談室」へメールで問い合わせしてみました。

(お問い合わせ内容)

先日、楽天の公式ショップにてコードレス掃除機V10を購入しました。

ヘッドに2箇所、傷?割れ?のようなものがあるのですがこちらは不良品に該当しますか?

無料で交換等していただくことは可能でしょうか?(画像も添付しました)

翌日すぐに回答がありました。

(回答)

フラフィクリーナーヘッドの上側の透明部分のラインは、プラスチック原料を成形する際に付く跡になります。

現在のところ、些少の違いはございますが、すべてのヘッドについております。

なお、2つのパーツを接合しているわけではございませんので、この線が原因で割れたり、破損したりすることはございません、どうかご安心ください。

とのこと。

えー!!そうなの?

ということは、ずっと使っていたV8も?ということで改めて確認してみました。

(汚すぎてお見苦しい画像ですみません)

あ、あった!

V8の時は全然気が付かずスルーしてました。

今回新しい掃除機に買い換え、嬉しすぎてマジマジと見ちゃったので気づいたようです。

傷や亀裂ではなく成形時にできる「跡(あと)」ということでとりあえず一安心。

接合による跡ではないので、割れたり破損する心配はないとのことでほっとしました。

他のメーカーの掃除機もきっとあるんだろうけど、塗装等で目立たなくしているだけなのかも。

ダイソンは透明のヘッドなので、このような跡が残ってしまうのは仕方がないようにも思いました。

それにしても、新品のV10を見てから先代のV8を見るとその汚さに愕然(笑)

我が家はルンバなどのお掃除ロボットも持っていないので、ダイソンが我が家の掃除を一手に引き受けてくれています。

ボロボロになるまで6年間お世話になりました。

V10もこれから長く愛用していこうと思います。

 

 

ちなみにヘッドのみの購入はこちらが安かったです。

ダイソン本体は実は公式サイトが一番お得だったりします。

我が家は春休み中のセールでV10をお得に購入できました。

常に何かのセールをしているので、こまめにチェックしてみてください。

 

収納スタンドはV8の時に購入したものがそのまま使えました!

買い替えずにすんでよかった^^

\こちらのスタンドです

 

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